a) Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
- Khách hàng có thể mua trực tiếp tại kho của Buonre.vn
- Ship COD
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h. Thời gian giao hàng trong khoảng từ 2-5 kể từ ngày đặt đơn hàng tùy thuộc vào tỉnh thành.
Tuy nhiên cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng.
- Địa chỉ/ số điện thoại khách hàng cung cấp không chính xác.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm trễ.
c) Về cước phí vận chuyển
Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển Ninja Van nên cước phí sẽ được tính theo phí của đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí địa lý và khối lượng của đơn hàng.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
d) Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0983894954 để được hỗ trợ sớm nhất.
e) Chính sách thanh toán
Hình thức thanh toán: Thanh toán tiền sau khi nhận hàng. (Sau khi kiểm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng)
